GARUT, LintangNusantaraNews – Pelayanan publik yang bermutu tidak hanya diukur dari kecepatan kerja, tetapi juga dari keterbukaan dan keramahan petugas dalam berkomunikasi. Hal ini terlihat nyata saat Deddy, Pimpinan Redaksi LintangNusantaraNews, bersama Hery, Korlabnas Wartawan Nusantara Jaya News (keduanya dari Jawa Timur), berkunjung ke Satuan Penyelenggara Administrasi (Satpas) Surat Izin Mengemudi Polres Garut, Polda Jawa Barat, pada Rabu (16/9/2026).
Kedatangan awak media tersebut disambut sangat hangat oleh Baur Satpas SIM Polres Garut, Aipda Deni. Dengan senyum dan sikap terbuka, Aipda Deni langsung mempersilakan tamu masuk dan mengajak menuju ruang kerja untuk berdiskusi sekaligus meninjau langsung kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.
Meski tengah sibuk melayani warga yang mengurus pembuatan maupun perpanjangan SIM, Aipda Deni tetap meluangkan waktu. Ia menjelaskan secara rinci mengenai alur pelayanan, persyaratan, hingga berbagai pembaruan sistem yang diterapkan guna mempersingkat waktu tunggu dan memberantas praktik pungutan liar.
“Silakan, selamat datang di Satpas SIM Polres Garut. Apa saja yang ingin diketahui atau dilihat, silakan langsung saja. Kami siap mendampingi dan menjelaskan semuanya,” ucap Aipda Deni dengan nada ramah saat menyambut kedatangan awak media.
Tidak hanya berdiskusi di ruangan, Aipda Deni secara sukarela mengajak awak media berkeliling meninjau setiap titik pelayanan, mulai dari loket pendaftaran, ruang pemeriksaan kesehatan, tes psikologi, hingga ruang pengambilan foto dan sidik jari. Ia juga memperkenalkan petugas yang bertugas serta memastikan standar pelayanan santun dan transparan diterapkan di semua titik layanan.
Keterbukaan ini mendapat apresiasi tinggi dari Deddy dan Hery. Menurut mereka, sikap tersebut menjadi bukti nyata komitmen Satpas SIM Polres Garut untuk bekerja secara profesional, bersih dari calo, dan mengutamakan kepuasan masyarakat.
“Banyak tempat pelayanan yang justru tertutup dan enggan dikunjungi media. Tapi di sini, Aipda Deni sangat terbuka, menyambut dengan sangat baik, dan berani menunjukkan kinerja di lapangan. Ini contoh pelayanan publik yang seharusnya ada: transparan dan mudah diakses,” ungkap Deddy didampingi Hery.
Aipda Deni menegaskan bahwa sikap ramah dan terbuka adalah bagian dari tanggung jawabnya sebagai pelayan masyarakat. Baginya, kehadiran media adalah mitra strategis yang membantu memantau dan memberikan masukan agar pelayanan kepolisian terus membaik.
“Bagi kami, media itu mitra. Masukan dari rekan-rekan media sangat berharga untuk kami perbaiki pelayanan. Tugas kami melayani masyarakat sebaik-baiknya, jadi tentu saja kami harus terbuka dan menyambut siapa saja yang datang dengan niat baik,” tegas Aipda Deni.
Kunjungan tersebut diakhiri dengan diskusi hangat dan tukar pikiran terkait peningkatan mutu pelayanan. Sikap bersahabat dan profesional yang ditunjukkan Aipda Deni menjadi bukti bahwa semangat pelayanan prima terus digelorakan di lingkungan Polres Garut, demi menjaga kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian.
(Dd)